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VTR

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Resuelto

Autor:

🙂 Un Ejecutivo Se Comunico Con Nosotros

24 Julio, 2023 - 16:31

Se realizo una llamada el 17-07-23 cual me mencionan que podría subsanar la situación pagando un mes de $27.000 aprox y siguiente mes de Agosto un monto menor, esto permite recuperar la cuenta a pagar de julio que tal acuerdo tendríamos que pagar, ya que no hicieron cobro del mes de junio cual estaba pactado con el acuerdo, ahora solo falta esperar.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talagante, Chile
29, Junio 2023
Número: 977109

Vtr

Incumplimiento de acuerdo temporal sin servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Al finalizar marzo, llamamos para informar que no íbamos a utilizar el servicio, ya que temporalmente no estaríamos en nuestra casa hasta junio. sin embargo, en mayo llamamos porque no nos cobraron ese mes, resolviendo así ese problema. Inmediatamente informamos que no podríamos regresar a nuestro domicilio en junio, solicitando una extensión máxima de 3 meses sin el servicio (abril, mayo y junio). Hoy, 29 de junio, llamé porque me llegó la boleta cobrando el mes de junio, y me dijeron que no había solución, ya que la boleta ya estaba emitida y no así respetando el acuerdo. Además, en las tres llamadas, solo me dieron el número de una solicitud (Marzo), y en la llamada del mes de mayo pudo ser validada. Por lo tanto, este mes de junio no tuve respaldo en relación al llamado de mayo.

Objetivo: Obtener una solucion Que pudieran respetar el acuerdo, no solicitando el cobro del mes de junio ya que fue avisado el no uso del servicio por los meses mencionados de abril, mayo y junio

Autor: R.M.

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Publicado el Jueves, Junio 29, 2023 - 18:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.