Resuelto
Autor:
Un Ejecutivo Se Comunico Con Nosotros
24 Julio, 2023 - 16:31
Se realizo una llamada el 17-07-23 cual me mencionan que podría subsanar la situación pagando un mes de $27.000 aprox y siguiente mes de Agosto un monto menor, esto permite recuperar la cuenta a pagar de julio que tal acuerdo tendríamos que pagar, ya que no hicieron cobro del mes de junio cual estaba pactado con el acuerdo, ahora solo falta esperar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 29, Junio 2023
- Número: 977109
Al finalizar marzo, llamamos para informar que no íbamos a utilizar el servicio, ya que temporalmente no estaríamos en nuestra casa hasta junio. sin embargo, en mayo llamamos porque no nos cobraron ese mes, resolviendo así ese problema. Inmediatamente informamos que no podríamos regresar a nuestro domicilio en junio, solicitando una extensión máxima de 3 meses sin el servicio (abril, mayo y junio). Hoy, 29 de junio, llamé porque me llegó la boleta cobrando el mes de junio, y me dijeron que no había solución, ya que la boleta ya estaba emitida y no así respetando el acuerdo. Además, en las tres llamadas, solo me dieron el número de una solicitud (Marzo), y en la llamada del mes de mayo pudo ser validada. Por lo tanto, este mes de junio no tuve respaldo en relación al llamado de mayo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que pudieran respetar el acuerdo, no solicitando el cobro del mes de junio ya que fue avisado el no uso del servicio por los meses mencionados de abril, mayo y junio
Autor: R.M.
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