- Iquique, Chile
- 14, Marzo 2023
- Número: 955384
Servicio de internet off incumplimiento de visitas tecnicas
PRESENTE
Desde el Sabado 11-3-23, estoy sin servicio de internet, telefonlcamente no me ayudaron, agendaron visita trcnica para el Lunes 13-3, magicamente me cancelaron la visita porque segun ellos, habia problemas en el sector, siendo que vivo en un edificio y mis vecinos a quienes prefunte tenian sin problemas los servicios de VTR internet, me hicieron reagendar para la tarde de 16 a 19, y nuevamente los mismo que habia problemas en el sector, siendo que nuevamente ninguno de mis vecinos tenia funcionando ok internet. Hablo con una ejecutiva a quien le explico lo antes detallado, y se comprometio a enviar al tecnico hoy de 10 a 13, y sucede que nuevamente lo mismo. necesito me solucionen en forma urgente mi situacion, de todas formas estoy evaluando desconectar los servicios. Los canales tanto telefonicos como por Wathsap son atendidos por personas no idoneas, responden roboticamente y no entienden las urgencias ni priorizan. Luego tratan de retenerlo cuando uno se quiere retirar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que cumplan con las visitas tecnicas agendadas y solucionen mi situacion.
Autor: P.V.