Emiten nota de credito y no devuelven dinero.

Con fecha 03/11 dieron de baja mi servicio y me enviaron nota credito electronica folio 11155002,esto sin mi consentimiento ni gestion para que se realizara este dia. Por otra parte, yo ya habia pagado con fecha 2/11/2023 la boleta electronica N°249466672, la cual, correspondia al periodo facturacion 21/10 al 22/11, y la nota de credito que anteriormente detalle, viene a coregirla, por tanto, ese monto $12.908, me lo deberian devolver y aun siquiera responden el reclamo N° 3867cb5dc730 y tampoco la gestion n° 1-224533065722 ambos de fecha 03/11/2023 y que segun lo que me indicaron debieron responder en 24 horas habiles las cuales ya vencieron.