Cobro del mes completo el mismo día de la instalación

A las 5 pm del día de hoy 20 de septiembre se instaló VTR en mi domicilio y a las 18.43 hrs recibo la primera boleta por el cobro completo del mes, con fecha de vencimiento 10 de octubre y fecha de corte 16 de octubre. Antes tenía Entel y se cobraba el primer mes proporcional, al final del periodo, no antes. La información sobre el cobro anticipado del mes completo no fue entregada al momento de realizar la contratación del servicio.Kelly Gomez me atendió por teléfono a las 19 hrs y no pudo solucionar mi problema, al solicitarle anular la boleta dado que esta información no fue entregada al momento de contratar el servicio y apenas he podido probarlo cuando ya me están realizando el primer cobro.