- San Antonio, Chile
- 31, Enero 2024
- Número: 1015006
Ip tv de vtr daña 3 televisores
PRESENTE
VTR por cambio de tecnologia actualiza de Dbox a un IP TV durante una semana funciona bien, exactamente a los 6 dias en el televisor puesto (que es el mismo donde estaba el Dbox antiguo) no encendio mas, yo creyendo que el TV LCD habia fallado por antiguedad lo cambio por uno nuevo y a los 40 minutos este LED SMARt TV no encendio mas. luego pruebo IP TV VTR en otro televisor de la casa y a los 5 minutos este me genera problemas de imagen. Llamo y genero Reclamo al siguiente dia viene un tecnico resvisa todo cables conecciones etc, menos el IP TV VTR, al subsiguiente dia viene un supervisor y hace lo mismo revisa todo menos el IP TV VTR, a los 3 dias me llega una carta del 'Jefe de reclamos VTR Comunicaciones SPA' Don Cristian Carreño Salgado. Indicandome que hicieron todos los análisis posibles habidos y por haber, indicandome que el famoso IP TV no podria ser porque tiene sello SEC asi que se desentienden del problema sin siquiera haber revisado una vez el IP TV VTR. Sinceramente una burla para mi como cliente de mas de 10 años con ellos, en resumen VTR quiere que yo asuma el cambio o reparacion de los Televisores que su artefacto daño en mi domicilio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Empresa VTR al menos cumpla con lo minimo y revise el artefacto causante de los daños y responda por estos daños causados.
Autor: L.C.