• San Antonio, Chile
  • 31, Enero 2024
  • Número: 1015006

Vtr

Ip tv de vtr daña 3 televisores

SEÑORES vtr

PRESENTE


VTR por cambio de tecnologia actualiza de Dbox a un IP TV durante una semana funciona bien, exactamente a los 6 dias en el televisor puesto (que es el mismo donde estaba el Dbox antiguo) no encendio mas, yo creyendo que el TV LCD habia fallado por antiguedad lo cambio por uno nuevo y a los 40 minutos este LED SMARt TV no encendio mas. luego pruebo IP TV VTR en otro televisor de la casa y a los 5 minutos este me genera problemas de imagen. Llamo y genero Reclamo al siguiente dia viene un tecnico resvisa todo cables conecciones etc, menos el IP TV VTR, al subsiguiente dia viene un supervisor y hace lo mismo revisa todo menos el IP TV VTR, a los 3 dias me llega una carta del 'Jefe de reclamos VTR Comunicaciones SPA' Don Cristian Carreño Salgado. Indicandome que hicieron todos los análisis posibles habidos y por haber, indicandome que el famoso IP TV no podria ser porque tiene sello SEC asi que se desentienden del problema sin siquiera haber revisado una vez el IP TV VTR. Sinceramente una burla para mi como cliente de mas de 10 años con ellos, en resumen VTR quiere que yo asuma el cambio o reparacion de los Televisores que su artefacto daño en mi domicilio.
Objetivo: Obtener una solucion Que Empresa VTR al menos cumpla con lo minimo y revise el artefacto causante de los daños y responda por estos daños causados.
Autor: L.C.
Publicado el Miércoles, Enero 31, 2024 - 23:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Vtr - No permiten dar de baja el servicio

Sernac Resuelto Resuelto. VTR nunca se comunicó conmigo pero me pude dar de baja luego de mi insistencia y perder mucho tiempo personal.

Vtr - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Aun me llegan mensajes de texto, cobrandome lo mismo y no me ha llegado ningún correo de VTR.

Vtr - Publicidad Engañosa

Resuelto Resuelto. Vtr solucionó el problema

Vtr - Área de fidelización

Sernac Resuelto Petición Atendida. Servicio dado de baja y un rápido retiro de los equipos decodificadores y router..

Vtr - App VTR Play

No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Evita VTR
Prefiere Mundo