Cortes reiterados del 2020 hasta la fecha teniendo la cuenta cancelada

Mi nombre es Sebastián tengo problemas reiterados de cortes del año 2020 hasta la fecha, vtr me tiene sin servicio hasta la fecha debido a que se indica que tengo una cuenta atrasada con fecha 03/07 y hasta la fecha tengo mis servicios cancelados se colocó un reclamo en el sernac y en telecomunicaciones. Lo malo que la ejecutiva de atención de vtr me indicó que era pobre y que debería cancelar la cuenta que es para el mes de agosto 03/08/2024 que aún no se encuentra en corte por la fecha de facturación de la misma que se realizó el día 14/07/2024 teniendo que pagar en agosto y aún así me encuentro sin servicio de la fecha de junio ahora vtr se contactó conmigo por el tema de la ejecutiva se pidió las grabaciones del mes en curso y de los anteriores… para seguir así el conducto regular y presentar un oficio en tribunales con mi abogado se dejó estipulado de igual forma en las diferentes instituciones reclamadas. Y si es posible hacer algo con medios de comunicación de igual forma