Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coronel, Chile
  • 31, Julio 2024
  • Número: 1040425

Vtr

Mala señal y mala atención

SEÑORES vtr

PRESENTE


Me tuvieron el mes pasado 1 semana sin servicios, al ingresar reclamo por descuento, jamás salió el descuento, de echo salió más alta la boleta, ya que los sinvergüenzas te ponen la fecha de pago antes de fin de mes, para que así te atrase y cobrarte extra. Hoy me llama una mujer para saber de la boleta, le explicó y me dice que va a gestionar el descuento, luego comienza a hablar fuerte y Cantado, y le respondí que no me hablara así que yo ********a no era y se rió, y luego me comenzo a gritar !! Obviamente también le grite le dije sus verdades y jamás hizo el descuento, al parecer la tipa viene a descargar sus frustraciones familiares al trabajo. Los canales para llamar por teléfono siempre te dejan tanto en espera que terminas quedando sin minutos en el plan telefónico y sin solución. Hoy nisiquiera ingresan las llamadas a ninguno de los números y por wsp no te pasan nunca con algún ejecutivo. Cuando te responde alguno lo hacen a las 3 AM para que así uno no les responda y se "reinicie la conversación". Está compañía es un fraude con sus cobros extras y sus empleadas altaneras.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Un descuento proporcional a lo malo del servicio y la atención. Y que cuenten con algún número de contacto para clientes el cuál si funcione.
Autor: K.G.
Publicado el Miércoles, Julio 31, 2024 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Evita VTR
Prefiere Claro