Termino de servicio no cursado

el dia 27/04/2024, llame a VTR para dar la baja y el tipo no la realizo, por lo que fui el dia 30/04/2024 fue mi hija a entregar el equipo, a la fecha continuan sin dar la baja. el dia 22/06/2024, fui a la oficina porque me llamaron indicando que tenia deuda y vieron que el servicio aun etaba activo a pesar que tenia el documento que indicaba la baja del servicio y la recepcion de este. me indicaron que no me preocupara que iban a solucionar el problema, por lo que me fui y revisando hoy 29/06/2024, el servicio y monto sigue activo y sin realizar la baja a pesar que el servicio fue recepcionado como dado de baja.tengo un amigo que es de tercera edad al igual que yo y le sucedio lo mismo, son unos sin vergüenzas que buscan y se aprovechan de la gente de tercera edad como yo, se nota que es una estrategia de la compañia. ademas de mal servicio tambien son unos desvergonzados e inmorales.espero les sirva mi experiencia para que puedan salir de esta empresa que esta mala y penca...