Vtr *****a y contrata servicios a dirección de personas que no solicitan a otras personas

Estoy indignada con VTR, mi esposo contrato este servicio y lo ingresaron con dirección de la vecina. La vecina quiso contratar con estos y le informan que ya tiene servicio contratado. Ella lleva mas de 1 mes pidiendo a mi esposo arregle la situación, ha llamado a VTR, le indican que ya esta ok el cambio y que esta disponible para visualizar y no es así, hoy fue de nuevo y le informan que esta vecina contrató con dirección de nosotros. ¿Cómo es posible que suceda esto? ¿cualquier persona puede contratar con la dirección de otra?? Espero solución a esto, es insólito que una empresa realice este tipo de contratos perjudicando a todos.Exijo solución!!!! ¨les da lo mismo eso, vtr está lleno de reclamos nunca responden, pésimo pos venta.la vecina más lo que molesta y dejo su instalación con mi dirección.cuando lo hicieron conmigo fue involuntario, no tenía idea que se me equivocaron¨