Desde el 06 de agosto que estoy esperando la instalación de los servicios y no tengo respuesta alguna

Desde el 06 de agosto que estoy esperando que me vengan a instalar los servicio de internet y televisión y la empresa no es capas de efectuarlos, ves que viene el técnico si no lo pillo durmiendo fuera de mi casa me dice el técnico me dice que no puede hacer la instalación por sobre metraje y que no pueden hacer el cambio de NAP por la que está al frente de mi casa que se encuentra a menos de 150 metros, que la gestión la tengo que hacer yo. Se efectúa llamado al call center y me dice que eso lo hace el área técnica a la cual ellos no me pueden transferir. Ya no sé qué más hacer son unos nefastos y por desgracia es la única compañía que llega a mi domicilio. Se adjunta foto en donde se ve el furgón del técnico el cual pillé durmiendo Alejandro Zapata Zamorano