Ancho de banda inestable no cumplen

En reiteradas ocasiones el servicio de Internet se ha visto afectado por su extrema lentitud, con una velocidad de hasta 40 Mbps con un servicio doble pack finix, realice el reclamo correspondiente y me encontre con la sorpresa de que me llamaban y al contestar cuelgan.. luego envían un correo diciendo que no conteste el llamado.. cuando no fue asi, y aún si lo fuera..a veces no todos tenemos tiempo en determinados momentos de contestar ya que no todas las empresas tienen el mismo criterio respecto a las llamadas telefónicas(trabajo), y como supuesta empresa seria deberían insistir en distintos momentos, formas, métodos, etc en solucionar los inconvenientes ya que luego ni siquiera ofrecen un descuento o beneficio por la deficiencia del servicio, y toda esta situación me ha provocado bastante malestar ya que en mis días libres ni siquiera puedo disfrutar una película o serie tranquilamente con reiteradas pausas producto del ancho de Banda deficiente, fuera de eso uno de los Deco no presenta parrilla informativa y esto ya hace varios meses.