Mal servicio

Hola, buenas tardes. Creo que ya somos muchìsimos los que hemos tenido problemas con el servicio de esta empresa. Estoy en Vtr hace harto tiempo, por lo que tengo derecho a plataformas que ofrecen en forma gratuita, pero acà viene el prob lema; hoy para activar las plataformas estàn pidiendo la contraseña de la sucursal virtual, la cual obviamente me olvidè! entonces llamo al calla center y ellos no me pueden ayudar !! es insòlito. necesito un "còdigo" que pedì me lo hicieran llegar a mi celular y no me llegò nunca! es entonces que el seór que me estaba atendiendo me dijo que estaban con problemas internos y por eso no me llegaba el famoso còdigo! Y, para activar el servicio de plataformas tenìa que esperar 24 horas màs !!!Pero què cresta tienen en la cabeza? No pueden dar un buen servicio, eficiente?? Por què cresta dificultar las cosas sin nsecidad de hacerlo??!!!! Estoy chata con esta empresa, creo que me voy a cambiar.por favor no sean tan *****s por favorrr !