Ingresar Reclamo Ranking

VTR

35.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.122

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.4% Claro

35.8% VTR

35.7% Mundo

29.1% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

🙂 Vtr - Sin internet 5 días

Resuelto Restituido A Medias El Servicio. El servicio de internet no entrega las velocidades contratadas y sigue presentando intermitencias.
Es decir, el problema se solucionó al 50%. La falla de la red vtr la negaron hasta el final, costó un mundo que fuera un técnico a domilio a constatar la falla de la red, me anularon varias veces la visita alegando que el servicio estaba OK!!

🙁 Vtr - Contante corte de señal

No Resuelto Negativo. Empresa hace caso homiso, siguen cobrando la tarifa completa.... a pesar de que el servicio fue interrumpido en reiteradas ocasiones.

🙁 Vtr - Estafa al vender un plan

No Resuelto Vtr Jamas Se Contacto Conmigo.. VTR jamas se contacto conmigo, cuando yo llame me dicen que no tienen registro de mi reclamo. son un chiste

🙁 Vtr - 6 dias sin internet

No Resuelto Tres Semanas Sin Internet Y Cobran La Totalidad Del Servicio. Llegó boleta cobrando todo el mes y no se ha recibido el servicio por tres semanas. Una vergüenza

🙂 Vtr - Sin señal de internet desde hace 2 horas

Resuelto Resuelto. Sin novedades

Resuelto

Autor:

🙂 Solucionado. Muchas Gracias Por Su Interés Y/o Gestión.

17 Julio, 2025 - 00:42

Los servicios se restablecieron aproximadamente 2 horas después de haberme contactado con ustedes, aún cuando la respuesta de la empresa había sido que eso ocurriría la noche del día siguiente (adjunté pruebas de ello).
Como mínimo, me pareció curioso.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
02, Julio 2025
Número: 1080575

Vtr

Corte de servicios.

SEÑORES vtr

PRESENTE

Somos clientes de la empresa VTR desde hace aproximadamente 10 años. Siempre puntuales en nuestros pagos.Durante la mañana de hoy, 02/07/2025; cortaron todos los servicios contratados (Internet, televisión cable y telefonía).Después de varios intentos por contactarnos con la empresa, en la sucursal virtual había un aviso que informaba que la reposición sería el día 03/07/2025, a las 11:34 AM.Posteriormente, nos comunicamos nuevamente y la respuesta cambió solamente en la hora del restablecimiento de los servicios: ¡¡21:38PM!!Cabe señalar que no es la primera vez que ocurre algo similar, sólo que el corte ha sido más "breve" (6 ó 7 horas, aprox.) y ha ocurrido durante la noche y parte de la madrugada.Desde ya agradecemos la ayuda que Uds. puedan brindarnos.Atentamente.

Objetivo: Obtener una solucion Compromiso de que nunca más vuelvan a ocasionarnos estos problemas, porque Internet es nuestra herramienta de trabajo y de estudios. De lo contrario, optaremos por cambiarnos de compañía.

Autor: T.F.

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Publicado el Miércoles, Julio 2, 2025 - 21:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.