Estimados,
Me llegó un email de VTR indicando que "aceptaban" mi reclamo.
Sin embargo:
1) Aún no me devuelven los $46.000 que me cobraron durante el mes que yo había solicitado dar de baja el servicio.
2) Aún no me suspenden nada.
3) Aún me siguen llegando emails de VTR cobrándome $46.000. (Hoy 19/07 me llegó uno por ejemplo).
Es una vergüenza que habiendo tenido contrato con VTR durante casi 15 años, ahora traten así a un cliente que simplemente trata de suspender el servicio. Esto es "orwelliano", un laberinto sin salida.
Atentamente
Ariel Meller
Autor:
🙁 Aún No Resuelto, Una Verguenza
21 Julio, 2025 - 14:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 11, Julio 2025
- Número: 1081576
Estimados,El día 6 de junio solicité por celular la suspensión de los servicios de VTR. Esto lo realicé con el empleado Iván Varelas Higuita ([email protected]).El día 10 de junio me indicó que se iba a dar de baja VTR.Además, hace dos semanas atrás me dirigí a una sucursal de VTR en Las Condes.Me atendió Mabel del Pino. Y ella dejó constancia que el 5 de junio se eliminó servicios de VTR.sin embargo, VTR me cobró todo el mes de junio, y me sacaron de mi cuenta corriente $46.480. solicito la devolución de esos $46.000 de VTR.De lo contrario, informaré al sernac y enviaré información a la gerencia de VTR.Peor aún, hoy me llegó un 2º email de VTR indicando que ahora me cobrarán $46.480 por el siguiente mes de julio.Esto es una locura y una vergüenza de parte de VTR. No me quieren dar de baja el servicio y me siguen cobrando. Yo ya me cambié a Entel hace casi dos meses.AtteAriel Meller
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan los $46.480 cobrados en junio.
Que no me continúen cobrando.
Que pidan disculpas por todo el tiempo perdido a causa de una simple solicitud: DAR DE BAJA VTR.
Autor: A.M.
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