Visita tecnica ineficiente y grosera

Con fecha 26 de Julio llamé a soporte técnico de VTR porque el deco del televisor del living no funcionó. Hicieron pruebas a distancia y luego una video llamada entre un técnico y yo, en la cual seguí las indicaciones que me entregaba el técnico y como el problema no se resolvió, quedó agendada una visita técnica para el día de hoy lunes 28 de Julio. A la hora indicada, cerca del medio día, llegó el técnico llamado JESUS LEPE R. Al revisar el deco su diagnóstico fue qu el deco estaba quemado. Yo tengo contratado Internet y Televisión y en este punto, cuento con 4 deco, porque hay 4 televisores. El técnico me pide ver los 4 deco, en circunstancias que el del problema ya lo había visto. Le mostré los otros deco, excepto uno que lo tenía mi hija quien se encontraba en una reunión por zoom con Portugal y no la podía interrumpir. Por lo anterior, el técncico (si se le puede llamar así) se retiró de mi domicilio y no cambió el deco quemado, según su propio diagnóstico. Se fue sin reparar nada, no firmé la orden de visita, nada porque simplemente hizo abandono del domicilio sin dar mayores explicaciones. Estoy pagando por un servicio bastante caro, más un adicional por deco, y no se está entregando el servicio en los términos pactados, porque desde el sabado uno de los televisores no emite señal alguna por encontrarse defectuoso el deco, y VTR se niega a resolver el problema, sin ningún argumento válido. En otras ocasiones he recibido la visita de algún ténico de la misma empresa y jamás me han peido los restantes deco, solo se han limitado a resolver el problema por el cual los he llamado.Por lo anterior, quisiera que VTR resuelva el problema como corresponde con un ténico profesional y no una persona tan grosera y ordinaria como Jesús Lepe. Si no es posible resolverlo, entonces solicitaré la baja de los servicios porque no voy a pagar una cuenta bastante elevada por un servicio defectuoso.