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VTR

36.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

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Reclamos y resultados similares

馃檨 Vtr - Clientes Colgados de Fibra 脫ptica

No Resuelto No Resuelto. Me cambi茅 a la fibra 贸ptica de GTD

馃檨 Vtr - Varias semanas de corte de Internet a ratos

No Resuelto No Hicieron Nada. No hicieron nada nos tuvimos que cambiar de servicio solo nos ofrecieron un plan m谩s caro como si lo fuese a solucionar

馃檨 Vtr - Internet y telefon铆a fija intermitente

No Resuelto Pero Que Antes. Ahora intermitencia es m谩s seguida

馃檪 Vtr - Sin cable e internet

Resuelto Servicio Ya Respuesto. Servicio se encuentra Ok, pero ya esta el descontento de lo sucedido uno queda con la opinion que esto vuelva a pasar otra vez. Espero equivocarme,

馃檪 Vtr - Incumplimiento reiterado en instalaci贸n de fibra 贸ptica

Resuelto Resuelto. La migraci贸n a fibra 贸ptica, se llev贸 a cabo finalmente despu茅s de muchos reclamos que realice a VTR y a tener que recurrir a un contacto que presta servicio a esta empresa . Muy lamentable tener que llegar a esto para que te cumplan con lo que te prometen.Pesima experiencia!!

馃檨 Vtr - Sin servicio

No Resuelto No Resuelto. no me han hecho los descuentos

馃檨 Vtr - Boleta y se帽al

No Resuelto Sin Respuesta. Desde un comienzo me ofrecieron un plan con 2 decodificadores gratuitos al momento de llegar la priemera boleta me lo est谩ban cobrando diciendo que solo era gratis uno la cual como yo tenia la grabaci贸n de la llamada se me respeto ya que dec铆an que eso no era as铆 y solo por tener la grabaci贸n se me respeto diciendo que por error de ellos me respetar铆as lo ofrecido para siempre al pasar el a帽o se termin贸 el descuento que tenia por el plan luego se me ofreci贸 otro descuento y ase poco 3 meses me llamaron y se me ofreci贸 un descuento de 16 mil pesos quedando la boleta por 27990 por un a帽o nuevamente ahora siendo el tercer mes me llega la boleta por 44.486 llamo y pregunto porque y se me dice que el descuento ya termino y nuevamente el tema del decodificador y que no hay informaci贸n de lo dicho por mi me parece una falta de respeto ya que se supone esta informaci贸n debe haber registro y hasta la fecha llegando nuevamente la boleta por mismo valor 44.486 no tengo respuesta . Hoy 30 de mayo 2025

馃檨 Vtr - Corte de fibra

No Resuelto No Solucionado.. Persiste el problema, nadie se ha comunicado conmigo.

馃檪 Vtr - Corte Total Del Servicio Por Falla En Sus Sistemas

Resuelto Se Resolvi贸 El D铆a Siguiente. Debido a mi insistencia y amenazas en el sernac por no cumplimiento de contratos a las 6 horas se corrigi贸 el sistema y se me llam贸 espec铆ficamente para explicarme que el asunto ya se encontrar铆a solucionado

馃檪 Vtr - no me dan de baja

Resuelto Satisfactorio. Llegue a un acuerdo razonable con ellos , ya que ,estoy pasando por un mal momento .
y en estos momentos esta resuelto ese tema.


gracias por la atenci贸n prestada

馃檪 Vtr - Sin Internet y televisi贸n

Resuelto Con Internet. Se corrigieron lo problemas presentados

馃檨 Vtr - Ejecutivos Venezolanos Intimidan Con Preguntas Personales Antes De Generar La Consulta Del Llamado

No Resuelto Pesimo. No hay respuesta

Y ellos felices de faltar al respeto.

馃檪 Vtr - P茅sima respuesta para reparar y solicitud de nuevos equipos

Resuelto Resuelto. Luego de mucha insistencia v铆a telef贸nica, fue resuelto.
La excusa entrega v铆a telef贸nica siempre fue la falta de personal, al momento de llegar los t茅cnicos fue desmentido. Acaso Vtr no quiere pagar a su personal por las solicitudes realizadas por sus clientes?

Resuelto
Autor:

馃檪 Servicio Ya Respuesto

5 Junio, 2025 - 11:06
Servicio se encuentra Ok, pero ya esta el descontento de lo sucedido uno queda con la opinion que esto vuelva a pasar otra vez. Espero equivocarme,
Reclamo original:
  • La Florida, Chile
  • 26, Mayo 2025
  • Número: 1076070

Vtr

Sin cable e internet

SE脩ORES Vtr

PRESENTE


Se帽ores VTR, esta es la segunda vez en un periodo de una semana que nuevamente sin servicio, ultimamente el servicio a sido muy malo, los ejecutivos que atienden cero empatia en dar buena informaci贸n, ahora el restablecimiento cada vez es mas extenso, muchos trabajamos desde casa y esto es una herramiento esencial, quien nos subvencionaran a nosotros por perder horas laborales... ahora cuando nos atrasamos en pagar ahi todos corren por cobrarnos.Necesitamos pronto una regularizaci贸n a nuestros servicios y una compensaci贸nAyer desde las 19:00 aprox sin servicio hasta ahora, la primera informaci贸n era que estaria resulto a las 01:25 am ahora que segun estara a las 20:04, esto ya no puede ser...
Vtr - Sin cable e internet
AdjuntoTama帽o
vtr.JPG98 KB
Objetivo: Obtener una solucion La solucion que volvamos a tener nuestros servicios y obviamente compensación como dije ya es la segunda vez en una semana
Autor: C.G.
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Publicado el Lunes, Mayo 26, 2025 - 09:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. La migraci贸n a fibra 贸ptica, se llev贸 a cabo finalmente despu茅s de muchos reclamos que realice a VTR y a tener que recurrir a un contacto que presta servicio a esta empresa . Muy lamentable tener que llegar a esto para que te cumplan con lo que te prometen.Pesima experiencia!!

馃檨 Vtr - Sin servicio

No Resuelto No Resuelto. no me han hecho los descuentos

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No Resuelto Sin Respuesta. Desde un comienzo me ofrecieron un plan con 2 decodificadores gratuitos al momento de llegar la priemera boleta me lo est谩ban cobrando diciendo que solo era gratis uno la cual como yo tenia la grabaci贸n de la llamada se me respeto ya que dec铆an que eso no era as铆 y solo por tener la grabaci贸n se me respeto diciendo que por error de ellos me respetar铆as lo ofrecido para siempre al pasar el a帽o se termin贸 el descuento que tenia por el plan luego se me ofreci贸 otro descuento y ase poco 3 meses me llamaron y se me ofreci贸 un descuento de 16 mil pesos quedando la boleta por 27990 por un a帽o nuevamente ahora siendo el tercer mes me llega la boleta por 44.486 llamo y pregunto porque y se me dice que el descuento ya termino y nuevamente el tema del decodificador y que no hay informaci贸n de lo dicho por mi me parece una falta de respeto ya que se supone esta informaci贸n debe haber registro y hasta la fecha llegando nuevamente la boleta por mismo valor 44.486 no tengo respuesta . Hoy 30 de mayo 2025

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y en estos momentos esta resuelto ese tema.


gracias por la atenci贸n prestada

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No Resuelto Pesimo. No hay respuesta

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