Pago realizado y aun aparece deuda

El día 21 de octubre como cada mes se realizo el pago de la cuenta mensual por los servicios VTR, en total $42.990 (se deja comprobante de pago adjunto), el día 24 nos llega un mensaje de texto de la empresa que estamos con la "deuda", se llama a VTR, nos atiende una ejecutiva, se ingresa la solicitud para regularizar el pago, me solicita el comprobante de pago por correo y se crea la solicitud N°1-268650031893, obviamente no pasa nada, la deuda sigue apareciendo con el peligro de corte de servicios, se vuelve a llamar al call-center de VTR el día 27 de octubre, se habla con otra ejecutiva y el mismo proceso, enviar comprobante de pago por correo, crear solicitud de regularización de pago y escalamiento al "área" correspondiente, como era de esperarse nada de nada...el día 03 de noviembre se vuelve a llamar al eficiente call-center de VTR y el ejecutivo esta vez me dice que va a escalar nuevamente el caso (ya vamos en el escalamiento número 3), se crea la solicitud N° 1-3FNDN2V1 que como era de esperarse no tuvo efecto alguno pues la deuda sigue intacta y con peligro que el día viernes 7 se corten los servicios pese a que la cuenta fue pagada como corresponde. VTR es tan ineficiente como su call-center, no son capaces de dar una solución y lo único que me queda para pensar es que quieren que les paguemos 2 veces la cuenta, ósea sobre los $84.000...sin mencionar que los canales que ofrecen son cada día peores, en fin..UN DESASTRE!!