Cobro excesivo y cobro de un extensor de mas

Señores Vtr me dirijo a ud. Para expresar el siguiente reclamo:En el mes de Mayo se me llamo por celular,para indicar cambio de sistema de cable a fibra óptica ,el cual yo acepte con la condición ,que fuera sin variación en el precio,lo cual se me explicó que se conservaría el mismo plan y mismo valor ,y solo pasaría a fibra óptica.Mi plan tenía un valor de $16.470 pesos por internet y 2 extensores.Vinieron los técnicos y me informaron que tenían que reemplazar los extensores y así lo hicieron.Hoy me encuentro con el siguiente problema,Me cambiaron el plan y me están cobrando un tercer expansor ,teniendo yo en mi poder solo 2Y mi cuenta es de 23.000 y fracción.Yo no autorice cambio de plan ni tengo 3 extensores ,vine a la compañía y no he tenido solución a este problema ,lo que yo pido es solamente que se me respete lo acordado ,pagar lo que era el valor de mi plan con dos expansores y nada más ,cómo aún no veo solución a mi problema me veré en la obligación de hacer un reclamo en el sernac ,y quizás dar de baja el servicio .