Demora entrega de equipos

El 17 de noviembre solicité el cambio de equipo a través de televenta, realizando el pago correspondiente, al día de hoy el teléfono aún no me llega.El gran problema es el pésimo servicio que entrega WOM, ya que ellos aluden que el servicio de televentas es externo, por lo que no pueden hacer nada. Sólo me dan fechas tentativas de entrega y no responden ningún reclamo (no respetan los plazos que ellos mismos se ponen).Interpuse un reclamo al sernac, y sólo así me respondieron a través de una carta pidiendo las disculpas correspondientes, y asegurando que el celular llegaría el 18 de diciembre. ni siquiera ese plazo cumplieron, ya que el teléfono aún no llega.SI piensan cambiarse a WOM no lo hagan, porque la atención al cliente es una burla.