Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado.

26 Octubre, 2015 - 17:30
Luego de ir mas de 2 veces a la casa matriz, ubicada en Rosas, finalmente lograron establecer la portabilidad. Me ofrecieron mil disculpas por la situación, que generalmente esto no ocurría y mi caso de portabilidad fue mal gestionada desde el principio, al momento de firmar los contratos. Después de estar mas de 1 mes sin señal, hoy me encuentro con todo en perfecto estado. La deuda anterior fue cancelada y comenzarán a realizar el cobro desde el dia 20-Oct.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 02, Octubre 2015
  • Número: 347029

Wom

Estoy sin señal por culpa de ellos

SEÑORES wom

PRESENTE


Hola, quisiera hacer mi reclamo por esta empresa, que hace 3 meses que realizé la portabilidad, supuestamente para "mejorar", pero estoy muy arrepentido. He llamado muchas veces y los operadores no saben que sucede con mi cuenta.El día 11-07 me acerco a los stands del Mall Costanera para realizar portabilidad. Me pedían las boletas de las compañias anteriores pagadas y un cobro de 3500 pesos por el chip. Todo iba bien, a pesar que se demoraron 1 semana en portarme, finalmente tenia señal de WOM. Internet mucho mas rápido y muchos minutos. Pasaron 2 meses y me enviaban mensajes que debía pagar la cuenta. Ingreso el número de telefono para pagarlo a traves del banco y no pude. Intenté ingresar a la Pagina de WOM y nada. No existo en el sistema. Esto fue hace 3 semanas aproximadamente. Llamé a los operadores y me dicen que la portabilidad nunca se había realizado, que le enviara las copias de los contratos para ellos solucionar de manera interna y que SIGO EN PROSPECTO. SOLUCIÓN, NADA. Llamo al otro día, la misma respuesta y NADA. Y así que fui al mismo lugar donde hice la portabilidad para que de una buena vez terminara esto y poder pagar mi cuenta. Después de esperar horas, me dicen lo mismo de siempre, mañana estará todo bien. mentira.He llamado 10 o 15 veces y he ido a la casa matriz de Rosas cerca del metro Cumming, y tampoco me pueden dar una solución.Lo peor de todo, es que la compañÍa con la que estaba antes, SIGUE COBRANDO!, . Porque en el sistema de ellos (ENTEL), WoM no me ha realizado la portabilidad. Quisiera tambien demandarlos por incumplimiento de contrato, pero tampoco sé como hacerlo. No pienso tampoco pagar los 64.000 pesos hasta que me den una solución REAL y no ilusiones y falsas esperanzas de que MAÑANA va a estar listo todo cuando es mentira.
Autor: E.M.
Publicado el Viernes, Octubre 2, 2015 - 22:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

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🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

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Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

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🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

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🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

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🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

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No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

Evita Wom
Prefiere Claro