Descuento de saldo sin aviso en prepago

El dia 27 de agosto se consumieron los megas aquiridos y realicé una recarga de $7.000 como prepago, en ese momento me llego un mensaje en el cual me REGALABAN 1 Gb de navegacion por el solo hecho de realizar la recarga. Comencé a utilizar estos megas hasta que una noche me llega un aviso en el cual me indican que la bolsa de regalo estaba llegando a su cuota. Al día siguiente ingreso a la pagina para adquirir una bolsa con los $7.000 de saldo (que hasta 2 dias antes aun tenia en pantalla) y me encuentro conque YA NO DISPONGO DE DICHO SALDO. Hago las consultas y reclamos y la unica explicacion es que se consumieron en una noche los $7.000... revisaron los llamados y no tengo llamado alguno ni megas consumidos drante esa noche...Ya me canse de reclamar con esta compañia, no se sabe los consumos megas, se solicita un reporte y nunca llega informacion, el Call Center solo se limita a decir que seran revisados y nunca dan respuesta....Pésima compañia, SIN DUDA VOY A SOLICITAR MI POORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA