Cobertura y engaño

Hace unos meses atrás me porte desde Claro a Wom por una mejor señal y conectividad de internet. funcionando sin problemas hasta hace un mes, que la señal se fue completamente, no puedo llamar, no tengo internet, cambié de equipo, yo soy usuaria de Iphone, desde un Iphone 6, cambié a un iphone 5, ahora volví a cambiar un iphone 6 por si era problemas del equipo, probé con otras marcas de celulares y tampoco, solo dice todo el tiempo sin servicio y en algunos momentos aparece la señal, pero finalmente dice "Error en la llamada". Ya me encuentro desesperada, ya que trabajo con mi celular y me ha traído bastantes problemas y muchas perdidas. cada vez que he querido ir a dejar un reclamo a los puntos que se encuentran en el Mall, de la ciudad de Iquique, no me atienden y dicen que ellos solamente hacen "Ventas".Por otro lado, cuando contraté el plan solicité un equipo de costo cero, comentando que no quería pagar por el equipo, y al darme cuenta que me estaban cobrando $8000 mensuales, me indicaron que todos los equipos tienen un valor los de alta gama pagan $ 8000 y $ 5000 los de baja gama. en ningún momento explicaron esto.Ya no se que hacer con este problema y no se a quien recurrir por una solución.