Contrato de servicios fraudulento

Solicité la semana pasada la portabilidad vía telefónica a Wom principalmente motivada por la entrega de 100GB en 4G adicional al plan que iba a contratar. El ejecutivo me indicó que mi equipo Iphone 5S era perfectamente compatible con el servicio Wom, me envió la solicitud de portabilidad que firmé y se la devolví para gestionar la entrega de la SIM en mi domicilio. A principios de esta semana acudí a una sucursal para consultar por mi solicitud y me indican que mi equipo no es compatible con el servicio de la compañía Wom, y pude confirmarlo al ingresar un chip WOM que no tomaba la señal, pese a que mi equipo Iphone está liberado. Luego me llaman el miercoles de esta semana para coordinar la entrega de la SIM, explico la situación para que no me lo despachen y me indican que quedará registrado en el sistema mi retractación.Quedé con la duda si había sido efectivo asi es que consulté en otra sucursal donde me indicaron nuevamente que mi equipo no es compatible Entonces solicité la cancelación formal de la solicitud de portabilidad y me indican que no hay nada que cancelar porque no se ingresó en sistema ninguna solicitud de portabilidad ni de contratación de servicios, por lo cual podía quedarme tranquila que no se generaría la portabilidad ni la contratatción. Para estar segura le escribí un correo al ejecutivo indicando la situación y mi retractación; no hubo respuesta y me despacharon de todos modos la tarjeta SIM y el contrato que, por supuesto, venía en blanco y sin mi firma.El día de hoy mi número fue portado igual y tengo escasa cobertura intermitente. Al llamar a Wom me indican que el plan está activo y que mi servicio va a funcionar igual, pero de forma intermitente sólo con la señal 3G, ya que el servicio 4G no me lo pueden dar por la incompatibilidad de mi equipo, siendo que la entrega de los 100 GB en 4G fue justamente la razón por la que quise contratar en WOM. Las únicas soluciones que me ofrecen es hacer una reversa de la portabilidad y quedar como prepago (no me sirve) o enviar mi caso al área de fraudes, ya que además nunca firmé el contrato de servicios, sólo enviaron una copia de éste a mi casa pero sin firma. El único documento que firmé fue la solicitud de portabilidad, de la cual tampoco me pude retractar formalmente siendo que no había ningún registro ni venta a mi nombre.Ahora mi equipo no tiene señal de mi compañía donante Entel ni de WOM, y estoy sujeta a un plan del que no firmé ningún contrato. Y según lo que me explicaron en WOM, si se generara la reversa de portabilidad igual no puedo volver a mi compañía anterior ni portarme a otra hasta 60 dás posterior a esta portabilidad.