Estimado Carlos Martínez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°375807.

En este último nos expusiste que no puedes activar servicio de larga distancia internacional, por contar con un Plan controlado. Además, una mala atención telefónica al contratar el plan, por falta de información y en atención comercial. Y también, problemas para comprar bolsas con tu línea N°56982618127, Plan WOM 2GB a través de Portal.wom.cl.

Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que efectivamente, los planes controlados no tienen opción de activar este servicio. Por lo que te recomendamos acercarte a una de nuestras tiendas para ver la opción de cambio de plan que te permita optar a este servicio.

Lamentamos que la entrega de información y la atención no haya sido lo que tú esperabas, por lo que escalamos tu caso al área correspondiente.

También verificamos en sistema que si puedes comprar bolsas, por lo que te recomendamos desconectar Wifi y con tu Internet, ingresar http://portal.wom.cl/ para comprar las bolsas con el saldo que tienes disponible.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM