Estimado Pedro,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 14:53
Wom Chile
16 Agosto, 2016 - 19:15
Estimado Pedro,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390556.
En el anterior, nos indicas que no puedes llamar, ya que tu equipo aparece bloqueado por mora en otro operador.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que la serie IMEI 35312207161XXXX, se encuentra bloqueada por otro operador por mora. De acuerdo a la normativa vigente, WOM realiza los bloqueos de equipos, a solicitud de otros operadores.
Te recomendamos que te acerques a una oficina comercial del otro operador para que verifiques el bloqueo presentado por el equipo. Indicas que el equipo fue comprado en modalidad prepago, deberás llevar la boleta, para que se realice el desbloqueo.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390556.
En el anterior, nos indicas que no puedes llamar, ya que tu equipo aparece bloqueado por mora en otro operador.
Hemos verificado la información en nuestros sistemas y verificamos que la serie IMEI 35312207161XXXX, se encuentra bloqueada por otro operador por mora. De acuerdo a la normativa vigente, WOM realiza los bloqueos de equipos, a solicitud de otros operadores.
Te recomendamos que te acerques a una oficina comercial del otro operador para que verifiques el bloqueo presentado por el equipo. Indicas que el equipo fue comprado en modalidad prepago, deberás llevar la boleta, para que se realice el desbloqueo.
Te agradecemos el habernos informado de tu inconveniente y recuerda contactarnos, llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 09, Agosto 2016
- Número: 390556
Quisiera hacer este reclamo debido a que el dia viernes 5 de agosto de 2016, llevando en ese momento como compañía la empresa CLARO, decidí portarme a la empresa WOM teniendo mi equipo prepago y sin planes anteriores.Me porté a WOM y hoy estando en el día 9 de agosto a menos de 1 semana me doy cuenta que mi equipo aparece como "solo llamadas de emergencia". Me dio la curiosidad y revise el imei para porsiacaso verificar si habian echo algo y me encuentro que la empresa ENTEL me habia bloqueado el equipo por "mora" lo cual me indigna ya que yo no he tenido plan con ENTEL y a mas encima el plan lo saco mi señora con su rut el cual ella tampoco tiene deuda en ENTEL.Quisiera una solución ya que me veré forzado a hacer una denuncia civil en EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES DE CHILE. Requiero que la empresa se ponga en contacto conmigo lo antes posible ya que me porté por mejor y parece que me salio mucho peor.Atte. PEDRO ARANCIBIA.
Autor: P.A.
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