Wom Chile
5 Agosto, 2016 - 12:36
Estimado Humberto,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
9 Agosto, 2016 - 21:16
Estimado Humberto,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389930.
En el anterior, nos mencionas que no puedes llamar desde tus líneas Empresa, ya que no puedes repartir los minutos en el gestor.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Empresa PACK PYME 3. Verificamos que se efectuó la portabilidad el día 02 de Agosto de 2016, pero no fue posible realizar la gestión de minutos hasta el día 05 de Agosto de 2016. Dicha situación ha sido corregida y por ello, se te realizará el descuento de los 4 días sin servicio por el monto de $5.392. Junto a una compensación por los inconvenientes por el monto de $16.176, en tu próxima facturación.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389930.
En el anterior, nos mencionas que no puedes llamar desde tus líneas Empresa, ya que no puedes repartir los minutos en el gestor.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Empresa PACK PYME 3. Verificamos que se efectuó la portabilidad el día 02 de Agosto de 2016, pero no fue posible realizar la gestión de minutos hasta el día 05 de Agosto de 2016. Dicha situación ha sido corregida y por ello, se te realizará el descuento de los 4 días sin servicio por el monto de $5.392. Junto a una compensación por los inconvenientes por el monto de $16.176, en tu próxima facturación.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Resuelto
Autor:
Todo Ok
19 Agosto, 2016 - 11:20
Luego del reclamo por este medio, y finalmente por el facebook de wom, se contactaron conmigo y se resolvio el problema de inmediato. el servicio funciona muy bien. Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 04, Agosto 2016
- Número: 389930
Nos portamos a wom, plan pack pyme 3.tres lineas de entel a wom... llevamos dos dias activados como wom, y son dos dias en donde no podemos emitir llamadas porque no podemos repartir los minutos a las lineas.La reppuesta del call center es: en un par de horas se soluciona...Gentilmente hemos llamado mas de 10 veces, pero despues de 48 horas portados, aun no podemos hacer llamadas.Asi no ns sirve el servicio de WOM.
Autor: H.T.
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