Estimada Gloria,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Agosto, 2016 - 09:41
Wom Chile
24 Agosto, 2016 - 22:29
Estimada Gloria,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392000.
En el anterior, nos mencionas que no se te ha realizado el despacho del equipo BAM contratado vía Televentas.
Hemos revisado en nuestros sistemas y actualmente está en progreso la revisión de Televentas para realizar el despacho del equipo. El día de mañana te contactarán del área correspondiente para informarte la fecha de entrega.
Lamentamos los inconvenientes causados, informaremos a la jefatura del área para que se revisen nuestros procesos de gestión y despacho.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392000.
En el anterior, nos mencionas que no se te ha realizado el despacho del equipo BAM contratado vía Televentas.
Hemos revisado en nuestros sistemas y actualmente está en progreso la revisión de Televentas para realizar el despacho del equipo. El día de mañana te contactarán del área correspondiente para informarte la fecha de entrega.
Lamentamos los inconvenientes causados, informaremos a la jefatura del área para que se revisen nuestros procesos de gestión y despacho.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM, desde un red fija al 800 646 415, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Nada Aun
28 Agosto, 2016 - 18:19
nisiquiera me han llamado y hace mas de 2 semanas que contrate el servicio !!!
que ineficiencia !!!
quiero mi servicio lo antes posible y aun no son capases de contactarse conmigo !!
que ineficiencia !!!
quiero mi servicio lo antes posible y aun no son capases de contactarse conmigo !!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 21, Agosto 2016
- Número: 392000
hola buenas tardesMi nombre es Gloria y el día viernes 12 de agosto me contacte con un ejecutivo de wom para contratar un servicio de Internet para el hogar, en donde me indicaron los detalles de los productos y el valor, esta contratación comienza con un pago del módem del Internet de 29.990, lo cual lo pague el mismo dia via Internet y envié mi comprobante de pago a la empresa wom. me indicaron que mi servicio seria enviado a mi domicilio dentro de un periodo de 72 horas, estando actualmente a 21-08-2016 ya transcurrido mas de una semana y la empresa wom tampoco se ha comunicado conmigo. durante la semana ya transcurrida me he intentado innumerables veces contactar con operativos de wom, siendo su respuesta: "no tenemos esa información disponible", al momento de preguntar el estado del despacho de mi producto.necesito una respuesta urgente de la empresa.
Autor: G.L.
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