Estimado Feliner,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Feliner,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390216.

En el anterior, nos mencionas que has tenido lentitud en la navegación en tus líneas WOM.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tus planes y prepagos WOM, se encuentran correctamente provistos en sus servicios de voz y datos. En comunicación telefónica contigo, hemos realizado las modificaciones necesarias para que pueda acceder a la red WOM con total normalidad.

Te recordamos el punto 1.3 de tu solicitud de servicio. Este señala que por la naturaleza inalámbrica del servicio telefónico móvil, no es posible garantizar la velocidad y disponibilidad de éste en forma permanente. Considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden a la red en la misma zona.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM