Estimada Patricia

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Patricia,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390919.

En el anterior, nos mencionas que no puedes realizar el pago facturado de tus servicios, ya que incluye el monto vencido y por vencer.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tenías un monto facturado por $19.980. El cual corresponde a las siguientes boletas:
4900152 por $9.990 con Vencimiento 21 de julio de 2016,
5519501 por $9.990 con Vencimiento 21 de agosto de 2016.

Dichas boletas fueron pagadas con fecha 12 de Agosto de 2016.

Por la naturaleza del ciclo de facturación de los servicios, WOM entrega 15 días de plazo a sus clientes para realizar el pago de sus servicios, una vez emitida la boleta. Para recaudar dicho pago, se cuenta con una amplia red de recaudadores externos, a través de vía presencial y virtual. Puedes realizar el pago de tu boleta de servicio, ya vencida, a través de pago fácil en nuestra página web. En dicho canal de pago virtual, puedes realizar el pago en línea a través de tu banco, esto incluye a clientes cuenta Rut de Banco Estado.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM