Wom Chile
1 Agosto, 2016 - 19:37
Estimado Manuel,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
4 Agosto, 2016 - 18:59
Estimado Manuel,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389335.
En el anterior, nos mencionas que no puedes llamar ni recibir llamados desde tu número de teléfono, desde el día 29 de Julio de 2016.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan Tu Mundo Control 2 GB. Verificamos que este estuvo fuera de la red, por un error de sistema, desde el día 29 de Julio hasta el día 04 de Agosto. Dicha situación ha sido corregida y por ello, se te realizará el descuento de los 7 días sin servicio por el monto de $4.368, junto a una compensación por los inconvenientes por el monto de $13.104.
Adicionalmente se te realizará el 20% de descuento sobre el valor de tu plan, en la próxima facturación.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389335.
En el anterior, nos mencionas que no puedes llamar ni recibir llamados desde tu número de teléfono, desde el día 29 de Julio de 2016.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan Tu Mundo Control 2 GB. Verificamos que este estuvo fuera de la red, por un error de sistema, desde el día 29 de Julio hasta el día 04 de Agosto. Dicha situación ha sido corregida y por ello, se te realizará el descuento de los 7 días sin servicio por el monto de $4.368, junto a una compensación por los inconvenientes por el monto de $13.104.
Adicionalmente se te realizará el 20% de descuento sobre el valor de tu plan, en la próxima facturación.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 01, Agosto 2016
- Número: 389335
señores,wom,desde el día viernes 29 de julio del año en curso mi numero de teléfono no existe, me cambie desde movistar y es un numero que mantengo hace 5 años , ahora cualquier cliente que me llama, indica una casilla que numero no existe, he dejado una infinidad de reclamos y sin novedad alguna, entonces perdí mi numero? , que haré con los llamados de mis clientes, como abogado interpondré las acciones legales que correspondan por perdida de clientes, juicios u otros a los que se refiera.espero una solución el día de hoy,atte.,manuel herreraabogadoasesor ministerio de minería
Autor: M.H.
Escribir al autor
Evita Wom
Prefiere Claro