Estimado Alexis,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
22 Agosto, 2016 - 09:29
Wom Chile
24 Agosto, 2016 - 21:21
Estimado Alexis,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391830.
En este último, nos señalas que el servicio de Internet Móvil, prestado por WOM, corresponde a un servicio configurado con NAT estricta.
Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que el plan BAM M, se encuentra correctamente provisto el servicio de datos. Te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a la conexión a Internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de puerto y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.
De acuerdo a tus requerimientos técnicos para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, se te recomienda un servicio de Banda Ancha Fija.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391830.
En este último, nos señalas que el servicio de Internet Móvil, prestado por WOM, corresponde a un servicio configurado con NAT estricta.
Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que el plan BAM M, se encuentra correctamente provisto el servicio de datos. Te podemos informar que el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a la conexión a Internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de puerto y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.
De acuerdo a tus requerimientos técnicos para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, se te recomienda un servicio de Banda Ancha Fija.
Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
No Solucionado
2 Septiembre, 2016 - 19:13
No ha sido solucionado, probe con todas las configuraciones habidas y por haber y aun sigo teniendo nat estricto. Magicamente cuando puso un chip de movistar banda ancha movil, la nat cambio a abierta utilizando el mismo router huawei B310 wifi hogar en resumen, me siento estafado!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quinta Normal, Chile
- 19, Agosto 2016
- Número: 391830
Estimados. Junto con saludar, quisiera agregar que hasta hace unos meses estaba feliz con su servicio de banda ancha móvil, todo funcionaba ok tanto para navegar como para juegos online. Especificamente en xbox one donde tenía nat abierta. Pero hace unos 3 meses atras de un momento a otro la nat cambio a estricta y ahora lamentablente no puedo jugar ya que es muy dificil encontrar partidas con este tipo de nat y ademas me es imposible realizar chat de voz con cualquiera de mis amigos.Todo esto me tiene sumamente apenado ya que la señal y la velocidad son exelentes pero no así lo anteriormente mencionado, cuento con dos lineas actualmente una prepago y otra con plan y odiaría tener que cambiarme a entel por esta razón, pero de no lograr una solución no me quedara de otra. Además puedo ver que no soy la única persona que tiene este problema. Ya deberían hacer algo debido a que no existe información en el contrato que indique que Vuestra compañía restringe las ip.
Autor: A.G.
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