Estimada Victoria,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta dentro de las próximas 72 horas hábiles.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
30 Agosto, 2016 - 16:42
Wom Chile
9 Septiembre, 2016 - 17:18
Estimada Victoria,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 393162
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho del equipo de portabilidad, solicitado a través de televentas.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que solicitaste un equipo para portabilidad a través de Televentas. En comunicación telefónica, nos solicitaste cancelar el despacho y la devolución de la cuota inicial del equipo, ésta se realizará a través de vale vista del Banco Crédito e Inversiones (BCI) que estará disponible desde 20 de Septiembre del presente año.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 393162
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el despacho del equipo de portabilidad, solicitado a través de televentas.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que solicitaste un equipo para portabilidad a través de Televentas. En comunicación telefónica, nos solicitaste cancelar el despacho y la devolución de la cuota inicial del equipo, ésta se realizará a través de vale vista del Banco Crédito e Inversiones (BCI) que estará disponible desde 20 de Septiembre del presente año.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 30, Agosto 2016
- Número: 393162
Realice portabilidad a wom vía telefónica el día 17 de agosto y se me envió un mail diciendo que en 72 horas se contactarán conmigo para coordinar la entrega del producto, lo cual nunca sucedió. He llamado incansablemente al call center y me dicen que me devolverán el llamado, también me dijeron que fuera a una sucursal wom, ayer acudí a una y el joven que me atendió me dijo que no tenían nada que ver con la televenta.Realice un depósito de $19990 por un equipo el cual hasta el minuto no he recibido. Estoy muy desilusionada de la compañía.
Autor: V.C.
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