Wom Chile
22 Agosto, 2016 - 09:43
Estimado Eduardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Agosto, 2016 - 19:09
Estimado Eduardo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392021.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para realizar la compra de bolsas a través del portal web.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan M, el cual se encuentra actualmente correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Nos hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones, sin tener éxito.
Por ello, te explicaremos el paso a paso para ingresar a MI WOM:
1. Desactiva la Red Wi fi
2. Debes ingresar a la página www.wom.cl desde tu equipo, conectado a la red celular.
3. Seleccionar el link que dice “MI WOM”.
4. Si no carga la página, debes revisar en la configuración del navegador, el tener desactivado el modo de reducción de datos y eliminar el historial de navegación.
En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, nos puedes contactar a través del 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392021.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para realizar la compra de bolsas a través del portal web.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan M, el cual se encuentra actualmente correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Nos hemos intentado contactar contigo en varias ocasiones, sin tener éxito.
Por ello, te explicaremos el paso a paso para ingresar a MI WOM:
1. Desactiva la Red Wi fi
2. Debes ingresar a la página www.wom.cl desde tu equipo, conectado a la red celular.
3. Seleccionar el link que dice “MI WOM”.
4. Si no carga la página, debes revisar en la configuración del navegador, el tener desactivado el modo de reducción de datos y eliminar el historial de navegación.
En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, nos puedes contactar a través del 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 22, Agosto 2016
- Número: 392021
Un bodrio el servicio de WOM, más de un mes llamando para que me den alguna explicación del porqué no puedo comprar bolsas de datos y a eso hay que sumaría la mala cobertura que tienen.Con todo esto me cambiaré de compañía porque se deshacen en explicaciones estúpidas y sigue todo igual.
Autor: E.P.
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