Estimado Claudio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 14:54
Wom Chile
17 Agosto, 2016 - 14:13
Estimado Claudio,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390578.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con interferencias en el servicio de voz de tu plan.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tenías contratado un plan L. El cual has portado a otra compañía con fecha 13 de Agosto.
Lamentamos los inconvenientes presentados, por ello a modo de atención comercial, te realizaremos el descuento de tu próxima boleta por el ciclo de facturación proporcional entre el 1 al 13 de Agosto de 2016..
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390578.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con interferencias en el servicio de voz de tu plan.
Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que tenías contratado un plan L. El cual has portado a otra compañía con fecha 13 de Agosto.
Lamentamos los inconvenientes presentados, por ello a modo de atención comercial, te realizaremos el descuento de tu próxima boleta por el ciclo de facturación proporcional entre el 1 al 13 de Agosto de 2016..
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 10, Agosto 2016
- Número: 390578
Aproximadamente cerca de un mes he tenido el problema de recibir llamadas, las personas que me llaman escuchan marcar una vez y luego se escuchan burbujas por supuesto que no ingresa la llamada a mi celular. Fui a atencion a clientes de la cia wom me cambiaron el chip funciono bien por un dia pero luego el mísmo problema . Hace como una semana fui nuevamente a atención a clientes y reiniciaron de la planta el número asi y todo el problema persiste. A veces recibo llamadas y la mayoría no recibo. Puedo hacer llamadas sin problema pero para recibir no.Ha y lo otro es que my equipo es un samsung S5 lo compre antes de portarme a wom dice 4g y es incompatible para esta cia. Me costo bien caro el móvil y resulto que no sirve para esta cia. . Me siento decepcionado cuando me porte a esta cia ya cerca de un año.Tengo un buen equipo y no puedo sacarle el provecho con esta cia porque tienen problemas con ciertos equipos. Cuando me porte de claro el año pasado no me dijeron ellos que tendria problemas con el equipo. En ese entonces wom no tenia equipos convenientes eran muy caros.
Autor: C.A.
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