Estimada Paulina,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Paulina,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390106.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la recepción de llamados en tu plan WOM, solamente recepcionando los SMS de notificación.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan S. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos. En comunicación telefónica, te informamos que realizamos la reprovisión del servicio de voz y datos, no registrando bloqueos activos para tu línea de teléfono. Junto a lo anterior, te indicamos revisar los bloqueos activos en tu aparato móvil, ingresando el código #33*# para deshabilitarlos.

Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM