Estimada Paulina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Agosto, 2016 - 15:13
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 20:15
Estimada Paulina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390106.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la recepción de llamados en tu plan WOM, solamente recepcionando los SMS de notificación.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan S. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos. En comunicación telefónica, te informamos que realizamos la reprovisión del servicio de voz y datos, no registrando bloqueos activos para tu línea de teléfono. Junto a lo anterior, te indicamos revisar los bloqueos activos en tu aparato móvil, ingresando el código #33*# para deshabilitarlos.
Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390106.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la recepción de llamados en tu plan WOM, solamente recepcionando los SMS de notificación.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan S. Actualmente el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos. En comunicación telefónica, te informamos que realizamos la reprovisión del servicio de voz y datos, no registrando bloqueos activos para tu línea de teléfono. Junto a lo anterior, te indicamos revisar los bloqueos activos en tu aparato móvil, ingresando el código #33*# para deshabilitarlos.
Esperamos haber resuelto los inconvenientes, en caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 05, Agosto 2016
- Número: 390106
Estimados buenas noches,Mi reclamo consiste en que hace dos semanas la señal de la compañía, a pesar que se encuentra presente casi completa, no recibo ninguna llamada, solo recibo un mensaje que el número "x" se ha tratado de comunicar conmigo.necesito una solución a la brevedad ya que en estos momentos es sumamente importante recibir las llamadas.Estaré atenta a su respuesta.
Autor: P.C.
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