Estimado Andrés

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Andrés,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390640.

En el anterior, nos mencionas que no puedes realizar el pago facturado de tus servicios, ya que incluye el monto vencido y por vencer, adicional a ello, no cuentas con tarjeta de crédito para realizarlo vía internet.

Hemos revisado la información que nos señalas y verificamos que actualmente un monto facturado por $51982. El cual corresponde a las siguientes boletas:
4855068 por $23992 con Vencimiento 21 de julio de 2016,
5424691 por $27990 con Vencimiento 21 de agosto de 2016.

Por la naturaleza del ciclo de facturación de los servicios, WOM entrega 15 días de plazo a sus clientes para realizar el pago de sus servicios, una vez utilizados éstos. Para recaudar dicho pago, se cuenta con una amplia red de recaudadores externos, a través de vía presencial y virtual. Actualmente puedes realizar el pago de tu boleta de servicio, ya vencida, a través de pago fácil en nuestra página web. En dicho canal de pago virtual, puedes realizar el pago en línea a través de tu banco, esto incluye a clientes cuenta Rut de Banco Estado.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM