Estimado José,
Junto con saludar, te informamos que el descuento ofertado, ha sido aplicado en tu facturación. Puedes acercarte a cualquiera de nuestros recaudadores, donde se encuentra disponible el saldo a pagar.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
8 Agosto, 2016 - 15:10
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 20:49
Estimado José,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390087.
En el anterior, nos mencionas que realizaste la portabilidad el día 29 de Julio y que luego de ello, el día 5 de Agosto, solicitaste realizar la contratación de equipo, pero no podrías acceder al precio de portabilidad del equipo.
Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos corroborar realizaste la portabilidad con fecha 29 de Julio. En aquella oportunidad no realizaste la contratación de equipo junto a la solicitud de portabilidad. Las condiciones de la promoción corresponden solo a aquellos clientes que realicen la contratación del equipo junto a la solicitud de portabilidad. Aquellos clientes que realicen la contratación del equipo posteriormente deben pagar el costo de cuota inicial para clientes nuevos, no afectos al descuento por portabilidad.
En atención a los inconvenientes causados por la información incorrecta, se realizará un descuento por única vez y de modo excepcional, como una atención a clientes, por el monto de $10.000 pesos en tu próxima facturación.
Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390087.
En el anterior, nos mencionas que realizaste la portabilidad el día 29 de Julio y que luego de ello, el día 5 de Agosto, solicitaste realizar la contratación de equipo, pero no podrías acceder al precio de portabilidad del equipo.
Hemos verificado en nuestros sistemas y podemos corroborar realizaste la portabilidad con fecha 29 de Julio. En aquella oportunidad no realizaste la contratación de equipo junto a la solicitud de portabilidad. Las condiciones de la promoción corresponden solo a aquellos clientes que realicen la contratación del equipo junto a la solicitud de portabilidad. Aquellos clientes que realicen la contratación del equipo posteriormente deben pagar el costo de cuota inicial para clientes nuevos, no afectos al descuento por portabilidad.
En atención a los inconvenientes causados por la información incorrecta, se realizará un descuento por única vez y de modo excepcional, como una atención a clientes, por el monto de $10.000 pesos en tu próxima facturación.
Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Descuento No Aplicado En Mi Facturación
6 Septiembre, 2016 - 15:34
Estimados , les comento que me llego la facturación del servicio y que no me reflejo ningún descuento mencionado .. favor ver el tema ya que tengo hasta el 16 para pagar mi factura , quedo atento a sus comentarios
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 05, Agosto 2016
- Número: 390087
estimados (as)Junto con saludarles , quiero manifestar mi malestar como cliente nuevo a esta compañia , realice mi portabilidad con fecha 29 de julio. en aquella oportunidad no pude llevar equipo puesto que no tenia el dinero para hacerlo en el momento ,le pregunto al vendedor si puedo hacerlo el próximo viernes puesto que ahí depositarían mi sueldo y podría pagar el costo inicial del equipo , me dice que si ningún problema. Hoy viernes 5 de agosto me acerco a una sucursal wom (pedro de valdivia) les indico que realice mi portabilidad el día 29 lo cual verifican en sistema y les indico que quiero llevar el equipo huaweii p8 lite, me indican son 89.990 , le indico que yo realice portabilidad de hecho me cambie de entel a wom y que en la pagina salia 39.990. me dice si sr , pero eso es solo para portabilidad y le indico que soy portado en fin.. no me pude llevar mi equipo.con lo cual me siento como cliente nuevo , estafado y desilusionado nuevamente..con lo que o me solucionan el problema o doy de baja mi plan y espero los 6 meses correspondientes para migrar a otra compañía en la cual si respeten y cuiden a los clientes.
Autor: J.C.
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