Estimado Daniel,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta. Te hemos enviado un correo electrónico solicitando un número alternativo de contacto, para realizar pruebas. Favor contestar a la brevedad para dar curse a gestión técnica.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Daniel,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391585.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes de intermitencia del servicio en el interior del Hospital de Puerto Montt.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 6 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. En comunicación con el área técnica se han corroborado las configuraciones de equipo y de red, estando ambas correctas. Es por ello, que se ha escalado el inconveniente al área del ingeniería para la revisión de los puntos de red que proveen aquella zona.

Nos pondremos en contacto contigo para informarte cuando esté resuelto el inconveniente por parte del área de Ingeniería.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM