Estimada Tania,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Tania,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391647.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes para recibir llamados en tu plan WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos actualmente tienes un plan 6 GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Hemos intentado comunicarnos contigo al número informado como contacto en la cuenta, sin éxito. El área técnica ha corroborado las configuraciones de equipo y de red, estando ambas correctas. Para solucionar cualquier inconveniente, hemos reprovisto los servicios de voz y sin datos. Adicionalmente hemos enviado la configuración remota para tu equipo.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM