Wom Chile
19 Agosto, 2016 - 11:29
Estimada Ruth,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
23 Agosto, 2016 - 19:10
Estimada Ruth,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391698.
En el anterior, nos mencionas que ha existido demora en la activación de los servicios después de realizado el pago.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que se realizó el pago con fecha 17 de Agosto de 2016, a través del recaudador Servipag. Posterior a ello, se realizó la reactivación del servicio, con fecha 19 de Agosto. Es así que se realizará el descuento de los 2 días sin servicio en su próxima facturación, por el monto de $1.314 pesos.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 391698.
En el anterior, nos mencionas que ha existido demora en la activación de los servicios después de realizado el pago.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que se realizó el pago con fecha 17 de Agosto de 2016, a través del recaudador Servipag. Posterior a ello, se realizó la reactivación del servicio, con fecha 19 de Agosto. Es así que se realizará el descuento de los 2 días sin servicio en su próxima facturación, por el monto de $1.314 pesos.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 18, Agosto 2016
- Número: 391698
se cancelo $ 25.000 por la cuenta que estaba vencida del mes de julio y se cancelo via internet por la cuentra de l banco de estado cuenta rut y por servipag con fecha 17 y ya estamos al dia 18 y no tengo linea dijeron que la daban en 2 horas han pasado 36 horas y no tengo respuesta llamo por el 103 y me sale grabacion y puede hacer uso por un ejecutivosi mañana viernes 19 no he tenido linea hare uso del reclamo ala subtel ya que anteriomente con movistar me pasaba lo mismo por eso me cambie de cia
Autor: R.C.
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Evita Wom
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