Estimado Claudio,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta dentro de las próximas 72 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Claudio,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392225.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el equipo Huawei P8 Lite, ya que no te permite el uso de aplicaciones como Pokemon Go y Waze.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que realizaste la contratación de un equipo Huawei P8 Lite, el día 02 de agosto de 2016. Dicho equipo cuenta con las condiciones especificadas en nuestra página web, las cuales puedes revisar a través de www.wom.cl/equipos.

WOM no garantiza el funcionamiento de aplicaciones desarrolladas por terceros en nuestros equipos. Junto a lo anterior, te podemos señalar que el equipo anteriormente señalado cuenta con GPS, característica necesaria para el funcionamiento de Waze y Pokemón GO. Respecto al giroscopio, el equipo no cuenta con aquella característica.

Te recordamos el punto 4.1 de tu contrato de arriendo, donde se señala:
“El CLIENTE tendrá derecho de retractarse o de dar por terminado el contrato en
cualquier momento; a) pagando en un solo acto el total de las cuotas mensuales o rentas que faltasen para completar el período original de vigencia del contrato o, en su defecto, b) podrá continuar pagando las cuotas mensuales o rentas en los términos inicialmente contratados. En ambos casos, luego de cumplido el pago correspondiente, el CLIENTE pasará a ser el dueño de los equipos."

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM