Wom Chile
23 Agosto, 2016 - 12:25
Estimada Gabriela,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
25 Agosto, 2016 - 19:26
Estimada Gabriela,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392140.
En el anterior, nos mencionas que tuviste inconvenientes con la atención por parte de uno de nuestros ejecutivos en un punto de atención.
Lamentamos la situación ocurrida en nuestro punto de venta y te podemos informar que fue escalado con la jefatura del área, quien se puso en contacto contigo. A modo de atención por el inconveniente, te realizaremos una recarga a tu móvil prepago por el monto de $5000 pesos.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 392140.
En el anterior, nos mencionas que tuviste inconvenientes con la atención por parte de uno de nuestros ejecutivos en un punto de atención.
Lamentamos la situación ocurrida en nuestro punto de venta y te podemos informar que fue escalado con la jefatura del área, quien se puso en contacto contigo. A modo de atención por el inconveniente, te realizaremos una recarga a tu móvil prepago por el monto de $5000 pesos.
Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Resuelto
Autor:
🙂 Disculpa Y Arreglado, Todo Bien.
5 Septiembre, 2016 - 16:59
Recibí una llamada de un ejecutivo a cargo de wom en el mall Florida center, me pidió disculpas y se ofreció personalmente a portarme y hacerme el cambio, super amable. Finalmente decidí portarme y hasta ahora todo me ha salido muy bien con el internet móvil y todo. Muchas gracias, saludos!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 22, Agosto 2016
- Número: 392104
Mi motivo de reclamo es un trato descortés de parte de un vendedor en uno de los stand ubicado en el segundo piso del Mall Florida Center frente a una tienda Sketchers, hoy lunes 22 a eso de las 15.40 pm. Le pedí si me podía hacer el trámite de portarme desde prepago a prepago, con el chip ya comprado a lo que este se niega aludiendo a que el trámite sólo era posible realizarlo por internet, a lo que respondí que mi pareja se había portado hace poco pidiendo lo mismo y le habían hecho el trámite sin ningún problema, a lo que el responde que "la persona que lo atendió la hizo de pura buen voluntad" y posterior a eso ofreció a prestar el computador de manera grosera y sarcástica y ofenderse cuando declinamos.Si este es el trato que se le da a un posible cliente no me imagino cual será el trato que se le de a una persona una vez afiliada a la empresa. .
Autor: G.S.
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Evita Wom
Prefiere Claro