Estimado Luis,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36082, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 15:42
Wom Chile
7 Diciembre, 2016 - 18:46
Estimado Luis Velásquez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406239.
En este último nos expusiste que te suspendieron el servicio por 5 días por atraso de pago, cuando intentas realizar el pago en sucursal y te mencionan que solo a través de la página al contar con solo efectivo tienes que solicitar a alguien que te facilite su cuenta bancaria, pagas y aun no te activan el servicio
Verificamos que con fecha 02 de diciembre del presente año tu servicio fue restablecido, también que te portaste a otra compañía el día 04 de diciembre.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406239.
En este último nos expusiste que te suspendieron el servicio por 5 días por atraso de pago, cuando intentas realizar el pago en sucursal y te mencionan que solo a través de la página al contar con solo efectivo tienes que solicitar a alguien que te facilite su cuenta bancaria, pagas y aun no te activan el servicio
Verificamos que con fecha 02 de diciembre del presente año tu servicio fue restablecido, también que te portaste a otra compañía el día 04 de diciembre.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 01, Diciembre 2016
- Número: 406239
Por atraso de pago me suspenden servicio 5 dias sin servicio fecha de facturacion dia 26 de cada mes y hoy dia 1 de dic. Fui a cancelar y me cobran el mes vencido y ademas el mes en curso que me vence el 26 de dic. Ademas quiero cancelar de inmediato y no puedo porque tengo que hacerlo solo por internet y como yo no tengo tarjeta no puedo pagar.Tengo que molestar a otra persona que lo haga por que esta empresa no tiene oficina donde reciban dinero.Ahora ya cancele y espero que me den luego el servicio.
Autor: L.V.
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