Wom Chile
29 Diciembre, 2016 - 18:28
Estimado Ricardo.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37696, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
5 Enero, 2017 - 15:53
Estimado Ricardo Morra

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°410458.

En este último, nos expusiste que te llamaron de cobranzas y cuando increpaste a la ejecutiva, ya que tu cuenta aún no vencía te cortó la llamada.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Te informamos que por un problema índole sistemático, te realizamos una llamada de cobranza preventiva situación que ya se encuentra regularizada.

Con respecto a la atención hemos canalizado tu molestia con el área correspondiente, solicitamos las respectivas disculpas al tipo de atención recibida. Para WOM es muy importante proporcionar una buena calidad de atención y contar con su preferencia.

Asimismo, agradecemos poder contar con estos antecedentes, ya que nos permiten mejorar cada día la atención otorgada.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Resuelto
Autor:

Lo Esperado

5 Enero, 2017 - 16:14
les agradezco la respuesta, sin embargo, es raro que me llamen para cobrar anticipadamente siendo que nunca lo habían hecho, espero que este mes no lo hagan, respecto a la atencion entregada por su ejecutiva, es una lastima que no les hagan un entrenamiento en trato a clientes. Es importante mantener a un cliente contento y no molesto creo yo....
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 28, Diciembre 2016
  • Número: 410458

Wom

Cobro anticipado

SEÑORES wom

PRESENTE


Me llamaron hoy 28/12/16 a las 16:19 desde el Nº +56442297533para preguntar cuando pagaría la cuota que vence el dia 05/01/17, fecha que en que recién vence el pago. Ademas la chiaca que me atendio era una rota mal educada, ya que me dejo hablando solo al cortar la llamada cuando la increpe a responder por que me llamaban por un cobro que aun no vence?...Es primera vez que me sucede este impase con ellos, asumo que deben estar haciendo caja rápidamente antes que acabe el mes.gracias.Ricardo Morra 8539xxx-x
Autor: R.M.
Publicado el Miércoles, Diciembre 28, 2016 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Jamás volveré a contar con esta empresa. Por su omisión de información en interés en vender a toda costa, varias personas han sido afectadas.