Estimado Jose,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36077, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
5 Diciembre, 2016 - 15:31
Wom Chile
7 Diciembre, 2016 - 18:22
Estimado Jose Bernier
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406198.
En este último, nos expusiste que estuvo tu equipo por reparación en servicio técnico más de un mes por lo que solicitas que te realicen el descuento de una de tus boletas por $15.000.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que efectivamente no cuentas con tráfico y que tu equipo se encontró en servicio técnico por más de un mes por lo que se solicitó nota de crédito a tu boleta N°7409312 por $15.000.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406198.
En este último, nos expusiste que estuvo tu equipo por reparación en servicio técnico más de un mes por lo que solicitas que te realicen el descuento de una de tus boletas por $15.000.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que efectivamente no cuentas con tráfico y que tu equipo se encontró en servicio técnico por más de un mes por lo que se solicitó nota de crédito a tu boleta N°7409312 por $15.000.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Espejo, Chile
- 01, Diciembre 2016
- Número: 406198
mi motivo por poner este reclamo ... es que el segundo mes de uso, el artefacto de banda ancha se me quema de la nada. lo lleve a reparación, se demoraron un mes arreglándolo. para decirme que no tenia arreglo y dándome otro equipo. lo siguiente fue que la chiquilla que me atendió me dijo que no se me cobraría el mes que el equipo estaba en reparación, yo acepto cancelar el mes pero solo por la mantención del equipo que serian $6000, lo que yo no estoy de acuerdo en pagar el mes normal que serian alrededor de $15000.mi numero de cuenta es 1.821598 . si me borran ese deuda de 15000 .. cancelaría los meses que vienen que seria 1 mes de uso serian $21000 mas $6000 de noviembre mas el mes que no ocupe el artefacto $6000 seria un total de $33000 . yo quiero pagar pero lo que ocupo, no una deuda injustificada
Autor: J.B.
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