Estimada Natalia.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36799 , con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Diciembre, 2016 - 22:50
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 21:43
Estimada Natalia Carrera
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407634.
En este último, nos expusiste que aún no te realizan la devolución de la cuota inicial de una televenta no realizada.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que no existe comprobante webpay de transferencia por cuota inicial, por lo que solicitamos a través de correo el comprobante para hacer devolución.
De igual forma lo escalamos con el área con el fin de verificar donde quedo la recaudación del dinero depositado por usted, por lo que será contactada dentro de las próximas 24 horas.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407634.
En este último, nos expusiste que aún no te realizan la devolución de la cuota inicial de una televenta no realizada.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que no existe comprobante webpay de transferencia por cuota inicial, por lo que solicitamos a través de correo el comprobante para hacer devolución.
De igual forma lo escalamos con el área con el fin de verificar donde quedo la recaudación del dinero depositado por usted, por lo que será contactada dentro de las próximas 24 horas.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Paihuano, Chile
- 12, Diciembre 2016
- Número: 407634
el dia 28 de septiembre de 2016 por un llamado de televentas wom comence el proceso de portabilidad a esta empresa, me ofrecieron un plan con equipo, me dieron un link para adjuntar documentos y otro para pagar la cuota inicial de equipo que era de $39990. Dos dias despues me llaman que la portabiblidad ya no es factible a lo que pedi me devolvieran el dinero que habia depositado, pero los muy sinverguenzas me dicen que no existe ninguna transaccion. No entiendo porque tanto problema en devolver ese dinero, he ido al banco por el cual se hiso esa transaccion y me dijeron que estaba correcto el deposito a esta emresa y me dieron un papel timbrado que corrobora lo dicho anteriormente, he ido a suvursales y llamado muchas veces y no arreglan el problema, en la sucursal me dijeron que los papeles que lleve que acreditan la transaccion si sirven para la devolucion peeo por telefono me dicen que no sirven, necesito la devolucion de mi dinero son unos sinverguenzas, y ademas hacen publicidad engañosa para que la gente caiga.
Autor: N.C.
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