Wom Chile
27 Diciembre, 2016 - 14:41
Estimado José.

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°37504, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
28 Diciembre, 2016 - 18:42
Estimado José Gallardo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°409814.

En este último, nos expusiste que te contactaron a través de Televenta para ofrecerte un equipo y aun no llega a tu domicilio.

Tras analizar la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, con fecha 26 de diciembre del presente año recibiste tu equipo, por lo que tu incidencia quedo regularizada.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 25, Diciembre 2016
  • Número: 409814

Wom

Incumplimiento de despacho de telefono celular

SEÑORES wom

PRESENTE


El Dia Vernes 16 del presente me llaman de wom ofreciendome un equipo lenovovk5 por mi buen comportamiento en su compañia, resulta que me dijeron q en un maximo de 72 horas tendria el equipo en mis manos. depsues de varias llamadas averiguando que paso el Día jueves 22 me llaman para cordinar el despacho del celular para el dia 23 del presente a lo cual yo habia recalcado que lo necesitaba con urgenca antes de navidad, has al dia de hoy no se an comunicado con migo y ni dado ninguna respuesta concreta.Dejo mis datos para ver si pueden cordinar y solucionarme el probelma.de antemano Muchas gracias.
Autor: J.G.
Publicado el Domingo, Diciembre 25, 2016 - 14:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Denigran Y Humillan Además De No Solucionar El Problema. Ya que se lavan las manos y se pasan la pelota fui a una sucursal a ver el tema y le mostré con pruebas que en su página no sale detallado con que tarjetas ni con que bancos es lo de las cuotas sin interés ya que solo menciona que para obtener las cuotas sin interés se puede con visa, MasterCard, etc. No así como en entel Movistar y claro que sale detallado en cuántas cuotas y cuáles son los bancos y tarjetas que se puede sin interés y en ningún lado en la página de wom sale "solo se puede con estás tarjetas de estos bancos". A lo que en primer lugar se me avalanzaron 2 que estaban atendiendo, extranjeros y que no me dejaron ni hablar y para colmo uno de ellos le dice al otro muestrale la tarjeta del banco estado que tienes a lo que el otro la saca y me la pone en frente de mi cara y me dice está es una tarjeta del banco estado con esta se puede sin interés de manera humilladora y ambos se comienzan a mofar de mi a lo que les digo que yo sé cuál es la tarjeta del banco estado que no me la tiene para que mostrar de esa forma ni decirlo así a lo que les informo que tomaré acciones mediante el Sernac. Pésima atención no solucionan nada y además son humilladores y denigradores.

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Wom - WOM revende números mucho antes de 2 años de desuso y sin previo aviso.

No Resuelto Respuesta Sin Posibilidad De Réplica. WOM me escribió un correo en el cual seme señala que si uno cambia de plan a prepago ( que es lo que hice mientras estuve fuera del País) ellos tienen la facultad de vender tu número en 180 días, que es lo que hicieron con su " nuevo cliente". Nunca me notificaron de esto y desde luego, el correo enviado no permite replicar respuesta.
Jamás volveré a contar con esta empresa. Por su omisión de información en interés en vender a toda costa, varias personas han sido afectadas.