Incumplimiento entrega chip

El día 14 de Diciembre llamé a Wom para contratar el plan de 7 GB más 14GB por 12 meses y hacer portabilidad. En vista de que mi plan había sido dado de baja, esto era imposible por regulación de la SUBTEL y es por ello que la mujer que me atendió me ofrecía o esperar los dos meses para portarme con mi número actual, o una línea nueva y aprovechar el plan. Opté por esto último. Todo fluyó sin problemas, dejé mis datos, copia de mi C.I. (todo esto por teléfono) y se me indicó que si optaba por la opción de que me fuesen a dejar el chip nuevo a mi casa tendría costo $0 en comparación a que si iba a una oficina, por lo que me recomendaba la opción de despacho a domicilio de chip que me saldría gratis y todo mucho más cómodo, le hice caso y me dijo que en 48 horas "Despacho" tomaría contacto conmigo. La venta se concretó finalmente el día 15 pues había problemas de lectura de mi C.I, y es por ello que contemplé como plazo el día viernes y el día lunes. Sin tener noticias de despacho es que contacto a la empresa WOM el día martes para saber qué pasaba con mi chip. Un chico me indica que el chip está en camino a mi domicilio (sin mediar llamado de despacho), esperé todo el día y nada. Llamo el miercoles y me dicen que el chip figura como "entregado" en mi domicilio, hecho falso pues si fuese así no estaría llamando. La chica que me atendió el miercoles me dice que hablará con su superior. Llamo el jueves en la tarde y me dice otra chica que el despacho aparece como"rechazado" pues no se habían podido comunicar conmigo al teléfono brindado, nuevamente falso pues WOM me había llamado al mismo teléfono que dejé el día que contrate el plan. Esta vez me dicen que hablarán con el superior pero que además le dirán a la chica que me atendió el día de la venta que me devuelva el llamado y que ella me guiará en los procesos a seguir. Sin noticias vuelvo a llamar el día viernes y me dicen nuevamente que está rechazado, la chica que me atendió nunca me volvió a llamar y me dicen que hablaran nuevamente con el superior de el área de "televenta" para saber qué sucede con mi chip. Sin noticia alguna es que llamo ayer 26 de Diciembre y me si bien la chica que me atiende esta vez me pide mil disculpas por las molestias me indica que mi chip sigue rechazado (no vivo en una zona complicada, en la ciudad en una comuna del sector oriente cercana a un metro de la Línea 4, nada que signifique mayor dificultad para una empresa de despacho) y que esto no es primera vez que les pasa con la empresa de despacho, que mañana sin falta me contactara la mujer que me vendió el plan. Hoy 27 de Diciembre me llama una mujer que no era la mujer que me vendió el plan diciéndome "quiere seguir con el plan o lo damos de baja?" a lo que le respondo "se va a demorar una semana más? porque han dicho que está en camino, que está entregado. que fue rechazado, significa esperar otra semana?" a lo que me responde de una manera poco eficiente "no sabría decirle" por lo que di de baja el plan. Me parece una falta de respeto tener que andar llamando todos los días por cerca de 8 días para saber si efectivamente traerán un chip a domicilio como promueven, además que sus vendedores no se hagan cargo de las fallas del sistema, como es posible que en tres días aparezca el chip como "en camino", "entregado" y "rechazado" a la vez? es una falta de respeto. Entiendo que la empresa de despacho sea independiente a WOM pero lo mínimo que podrían hacer con un cliente nuevo es decir que me acerque a una oficina WOM y que se me hará entrega de un chip sin costo, o comprometerse a un plazo de entrega máximo, pero nadie da respuestas concretas. Hasta nunca WOM.