Estimado Gustavo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36987, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
19 Diciembre, 2016 - 21:34
Wom Chile
22 Diciembre, 2016 - 10:10
Estimado Gustavo Leiva
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408728.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu señal con tu plan y tú servicio bam.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 01 el 21 de diciembre del presente año tanto en tu Plan S como en tu BAM M.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir el servicio, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°408728.
En este último, nos señalaste que presentas incidencias en tu señal con tu plan y tú servicio bam.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:
Verificamos que cuentas con un tráfico normal entre el 01 el 21 de diciembre del presente año tanto en tu Plan S como en tu BAM M.
No obstante lo anterior, debemos manifestar que nuestros clientes toman conocimiento de las condiciones contractuales al momento de adquirir el servicio, por tal motivo, el funcionamiento de la red, es totalmente procedente, no existiendo irregularidades.
Podemos indicar que no se han detectado incidencias que puedan afectar a la red de nuestro servicio durante el período reclamado, más allá de pequeñas variables que se pueden ocasionar con motivo de la naturaleza inalámbrica del servicio.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerro Navia, Chile
- 18, Diciembre 2016
- Número: 408728
Desde hace un mes que empezó a fallar la cobertura de señal de mi bam y mi celular , y la única solución que dan es '' nuestro técnico están trabajando para dar una solución '' y que la antena más cercana a mi domicilio está saturada, pésimo servicio, ya imagino como será después el servicio si recién tiene 2 millones de clientes, cuando tengan el doble van a colapsar.
Autor: G.L.
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