- Santiago, Chile
- 21, Diciembre 2016
- Número: 409260
Buenas tardes, quisiera exponer mi reclamo a la emprea wom por malos cobros, resulta que se me robaron mi telefono que solo tenia 1 mes y fui a sucursal moneda de stgo centro a sacar otro aparato igual al anterior (lenovo k5), y pague las cuotas del telefono robado que eran 55000 en cuotas de mi tarjeta de credito visa. y ademas la cuota inicial del nuevo equipo que fueron 24990 con tarjeta debito (redcompra). Al mes siguiente me cobran 69993 pesos por concepto de plan mas cuota telefono (antiguo). Ante esto revise mi estado de cuentas de la visa y figura el cobro en cuotas y en la boleta de wom!!!!!!!!, mande al correo de Nadia Navia ejecutiva de wom el pantallazo de mi visa para que se me hiciera el descuento y aun no tengo respuesta, por lo que ademas tuve que pagar los 69993 de inmediato debido al corte de servicios que me ocasionaron. Estuve mas de 16 años en entel y cuando cobraban algo mal lo solucionaban de inmediato, en el dia, aca WOM no es mala compañia celular pero la gestión del depto. de cobranza PESIMO!!!!!!, ESPERO ME DEN SOLUCION LO ANTES POSIBLE.arrepentida de portarme a WOM.Paula Aravena.
Autor: P.A.